Question 1

Как сменить никнейм?

Accepted Answer

Настройки → Профиль → Никнейм. Никнейм уникален: занятый выбрать нельзя, а ID игрока при смене не меняется.

Question 2

Как восстановить пароль?

Accepted Answer

На странице входа нажмите «Забыли пароль?» — на почту придёт код, с ним задаётся новый пароль. Если доступа к почте нет, напишите в поддержку.

Question 3

Зачем нужна дата рождения?

Accepted Answer

По ней считается возраст. Сама дата видна только вам; возраст виден в профиле, а клубы получают его по вашему ID, только если вы разрешили это в настройках приватности.

Question 4

Почему не начислен рейтинг за игру?

Accepted Answer

Рейтинг начисляется, когда оборудование клуба передаёт результат игры. Проверьте, что клуб отметил вас по ID игрока или метке. Если игры нет в профиле или рейтинг не изменился — напишите в поддержку и укажите номер игры.

Question 5

Как считается рейтинг?

Accepted Answer

По системе Эло с поправкой на личный вклад: победа над сильными соперниками даёт больше, поражение от слабых отнимает больше, а результативная игра добавляет к итогу команды.

Question 6

Где посмотреть статистику игры?

Accepted Answer

В профиле, в разделе «Игры»: откройте игру — там попадания, K/D и изменение рейтинга.

Question 7

Как вступить в команду?

Accepted Answer

Откройте страницу клуба и подайте заявку в состав или примите приглашение — оно придёт в уведомления.

Question 8

Как перевести игрока в другой состав?

Accepted Answer

Это делает владелец или менеджер клуба в кабинете клуба, в разделе «Составы».

Question 9

Как подать заявку на турнир?

Accepted Answer

Откройте турнир и нажмите «Подать заявку». Заявку от состава подаёт его капитан.

Question 10

Не пришло подтверждение брони

Accepted Answer

Бронь подтверждает площадка — уведомление придёт, как только она это сделает. Если ответа долго нет, свяжитесь с площадкой по контактам на её странице или напишите нам с номером брони.

Question 11

Как отменить бронь?

Accepted Answer

Напишите площадке — контакты на её странице — или в поддержку, указав номер брони.

Question 12

Какие способы оплаты доступны?

Accepted Answer

Платные материалы и подписки оплачиваются банковской картой через ЮKassa. Бронь оплачивается так, как указала площадка.

Question 13

Как вернуть деньги за бронь?

Accepted Answer

Возврат за бронь делает площадка по своим правилам. Если она не отвечает — напишите в поддержку с номером брони.

Question 14

Как подключить клуб?

Accepted Answer

Зарегистрируйте клуб, укажите реквизиты и подключите оборудование по инструкции SDK в кабинете клуба.

Question 15

Как принимать брони?

Accepted Answer

Добавьте площадку, задайте расписание слотов и цены — брони приходят в раздел «Брони» кабинета.

Частые вопросы игроков, клубов и площадок

Как найти ответ

Подробнее о платформе